نرم افزار CRM

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری، یک تکنولوژی برای مدیریت کلیه ارتباط های یک شرکت، تعاملات و معاملات بین شرکت و مشتری. هدف ساده است: ارتباط های کسب و کارت را بهبود ببخش. یک سیستم CRM به شرکت ها جهت ارتباط با مشتری، پروسه های ساده و افزایش سودآوری کمک...

برنامه وفاداری یک برنامه پاداش ارائه شده توسط یک شرکت به مشتریانی که اغلب به صورت مداوم از شما خرید می کنند و یا ترغیب مشتریان دیگر برای خرید از شما. یک برنامه وفاداری می تواند یک خدمات رایگان، پاداش، کوپن ها یا حتی محصولات آزاد را پیشبینی کند. طبق گزارش...

صرف نظر از کسب و کاری که در آن هستید، کار شما ایجاد روابط با مشتریان هستید. فناوری در حال تغییر ماهیت تعامل با مشتری است و شرکت ها به طور فزاینده نیاز به سیستم های پیچیده برای حفظ رقابت دارند. ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای مدت زمان طولانی...

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشترینرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری به کمک مادران ابرقهرمان آمده تا بتوانند چالش های موجود در حرفه خود را با موفقیت مدیریت کنند. مادرانی که شغل حرفه ای دارند زندگی سختی را تجربه می کنند و این مسئله بر کسی پوشیده نیست. در بیشتر...

امروزه بسیاری از شرکت ها با مشتریان بالقوه خود از طریق اینترنت و شبکه های اجتماعی ارتباط برقرار می کنند و اطلاع رسانی به مخاطبان بسیار سریع تر و ساده تر از گذشته شده است. اما از سوی دیگر، حجم داده های مشتریان بالقوه و ارتباطات آنها به سرعت به هزاران و...

در بازار رقابتی امروز، بیشتر سازمان ها و شرکت ها تلاش می کنند، فعالیت های خود را بر رضایت مشتری متمرکز کنند و تقریبا همه ی آنها به خوبی از اهمیت مشتری مداری آگاه اند، اما متأسفانه تعداد کمی از این شرکت ها در این زمینه موفق می شوند. شرکت هایی که می خواهند...

هر مجموعه جدا از فعاليتى كه انجام مى دهد، در نهايت با گروهى سركار دارد كه قرار است نتيجه فعاليت را (به هرنوعى كه باشد) به آن تحويل دهد. به اين گروه «مشترى» مى گويند. بديهى است از آن جايى كه نتيجه نهايى متعلق به مشترى است، نظر او شرط اول فايده دار بودن...

با اینکه به نظر میاد که تعریف مشتری خیلی ساده است ولی عملا اینطور نیست . بعضی مواقع گفته می شه که مشتری کسی است که در ازای سرویس و کالایی که از شما دریافت می کنه، هزینه پرداخت می کنه . تعریف دیگری هم داریم که می گه مشتری فرد یا گروهی که شما با اون value...

در صورتی که برای مشتریان خود سیستم پشتیبانی آنلاین دارید یا اینکه قصد دارید چنین کاری بکنید این مطلب برای شما مفید خواهد بود. با توجه به اینکه نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان ماژول پشتیبانی (تیکتینگ) را نیز دارا می باشد، پرسش اینست که ایا می توان از...

همه ما کمابیش داستان تولد شبکه اجتماعی فیس بوک را شنیده ایم و رشد سریع آن را با پیوستن میلیون ها کاربر به آن شاهد بوده ایم. تعداد کاربران این شبکه اجتماعی تا مارچ 2015 به 1.44 بیلیون نفر و درآمد آن تا انتهای سال 2014 به 12.466 بیلیون دلار رسیده است. با...

نرم افزار CRM

یک تعریف ساده از نرم افزار CRM

7 ایده برای برنامه وفاداری مشتری جهت رونق به کسب و کار شما

چرا این روزها شرکت ها اینقدر مشتاق سیستم CRM شده اند؟

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری به کمک مادران شاغل آمده!

چالش‌های بازاریابی در دنیای امروز

چگونه فرهنگ مشتری مداری را در سازمان‌مان ایجاد کنیم؟

65 درصد سرمايه گذارى درCRM در سالهاى آينده به نتيجه مى رسد

ویژگی نرم افزار CRM خوب

افزایش کیفیت خدمات پشتیبانی

کاربرد اپلیکیشن‌ها در کسب‌وکار